以“泉”文化为主题 寻求差异化发展 ——山东良友富临大酒店总经理李隆基 在“两上线”活动上的发言

发布日期:2014-06-18

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       尊敬的各位领导、各位同仁:

      大家上午好!非常感谢省旅游局给我们这个机会与在座的各位旅游同行,就星级酒店休闲度假产品酷旅网上线活动进行沟通和交流。

      近年来网络营销大家由陌生变得耳熟能详,互联网对旅游业特别是酒店业的影响尤为突出,从网络订房来看,作为酒店预订的网络平台,发展也是相当迅猛的,举例来讲,大家熟悉的携程网,以酒店+机票的预订运营模式,平均月订房量达50余万间,机票40多万张。在座的各家酒店都受益匪浅。所以,如何在互联网时代搞好网络营销成为酒店营销工作中的重要内容之一。在这种情况下,省旅游局以酷旅网为依托平台,推出以休闲度假散客为主体的旅游产品,通过“两上线”的营销模式进行运作,我们一致认为这是非常好的营销手段,也是势在必行的,对于酒店产品的营销提供了良好的平台。

     山东良友富临大酒店作为首家泉水文化主题酒店,依托紧靠黑虎泉的区位优势,提出“游泉城、赏名泉、品泉水”为主题的差异化发展战略,逐渐形成以酒店为核心,以周边景点等旅游要素为一体的系列旅游休闲度假产品。比如我们曾经推出过:预订酒店客房+趵突泉景区门票,预订客房+畅游护城河游船门票,预订客房+免费体验黑虎泉泉水浴场,预订客房+餐饮套餐系列等等,都取得良好的效果。我酒店还针对商务出行的女士推出了具有“健康、时尚”概念的“负离子女士专用房”,进入房间,仿佛进入原始森林中,时刻都可以呼吸到富含负氧离子的空气,房间内女士用品齐全,纳米床上用品,加上温馨浪漫的布置,受到广大女同胞的一致好评;针对家庭度假游客群体推出的周末家庭套房也受到社会各界的追捧。

省旅游局此次推出的休闲度假产品上线活动让我有了以下几点思考:

      一是,紧紧围绕酒店自身优势做好精准营销,同时通过网络平台推送给有需要的客户群体。良友富临泉水宴中的代表菜——奶汤蒲菜于今年荣登央视《舌尖上的中国2》,酒店推出,98元3位,158元5位,258元8位的奶汤浦菜套餐,通过微信大量的转发,很多圈内好友也通过我的微信预订奶汤蒲菜套餐,效果超出我个人预料,紧接着酒店通过与新浪网微博互动,推出试吃活动,网友纷纷留言互动,收到预期的轰动效果,进一步扩大了影响,吸引更多的泉城百姓走进良友富临品尝舌尖上的奶汤蒲菜。我想这应该是一个以低成本和零成本达到最佳营销效果的例子,希望能够给予大家一点点启发,今后我们会将舌尖上的美食与客房销售紧密结合,推出系列打包产品,期待着更好的营销效果。

      二是,充分利用大数据带来的技术支持展开对旅游产品的营销与运营,大数据的到来改变了人们的生活、工作与思维,对于中国的酒店业来说,学会运用信息化来解决酒店的管理、服务与营销问题是酒店业发展战略的重中之重。要想做客户的生意,首先要了解他们的需求、习惯及行为方式,提供客户需要的贴心服务,而大数据恰恰可帮助我们获取信息从而达到我们的目标,这就需要我们将获取到的信息经过深入分析,设计出客户需要的服务与产品,想方设法让客人感受到美好的体验,留下美好的记忆,同时以点评方式进一步抒发与分享,通过互联网让更多的人了解产品给游客带来的便利,从而提高酒店盈利能力。

      三是,我们可以借鉴其他城市的一些做法,比如上海某酒店利用淡季打包周立波门票、芭蕾门票或演唱会门票的做法。作为首家泉水文化主题酒店可以在客房销售中打包有泉城特色的“明湖居”演出门票、历山剧院精彩演出门票等营销活动,将我们所拥有的资源发挥到极致。最后我们除了提供以酒店+景区为主的休闲度假产品以外,我们还可以与旅行社合作,通过提供较大优惠程度的客房,合作设计出“二日、三日游”产品,进一步吸引更多消费者,采取联合营销的模式,惠民让利、薄利多销,最大程度给予游客吃住行、游购娱一站式的服务与便捷,解决最后一公里的难题。通过与酷旅网线上与旅行社线下合作实现销售目标。

      随着互联网的到来,酒店单打独斗的时代将一去不复返,不合作就意味着死路一条,不走综合发展模式的联盟之路,必然被市场淘汰!

      最后,让我们共同祝愿休闲度假产品酷旅网上线营销活动取得圆满成功!

      谢谢大家!


                                                                             2014年6月10日