创建文明城,良友富临在行动

发布日期:2017-09-01

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当前,济南市创建全国文明城市工作正进入如火如荼的攻坚阶段,全民、全行业都在积极的为创建文明城市奉献自己的力量。根据创城各项标准,良友富临大酒店上下全体动员、积极参与到各项创城工作中。李隆基总经理要求,酒店要在创城工作中严格按照上级部门的要求,全力以赴、扎扎实实地做好创城各项工作

8月初,酒店总经理李隆基根据市旅发委召开的旅游星级饭店总经理座谈会的要求和部署,要求酒店上下要严格按照“宾馆饭店”有关创城的标准要求,做好公益广告的展示,“文明餐桌”、“光盘行动”的温馨提示,行业规范展示,禁烟标识设置以及无障碍设施管理、文明用语等方面工作,要出彩出亮点,迎接即将到来的实地测评验收。 

8月9日下午,济南市旅发委主任郅良、副主任闫险峰陪同市委宣传部常务副部长岳绍红及市文明办领导来酒店督查创建文明城的情况。督察组分别来到酒店大堂区域和三楼餐厅对创城情况进行了现场查看,酒店总经理李隆基带领督查组仔细查看了酒店创城情况并对创城工作进行了汇报。酒店办公室负责整体创城工作的部署和氛围营造。酒店充分利用大堂、门口和外围的LED电子屏、立牌、行业规范展架、易拉宝等形式,传播社会主义核心价值观主题词,竖屏电视刊播着“讲文明树新风”视频和公益广告;在酒店大堂设立专区摆放了旅游手册、行为指南、旅游地图等宣传品,开展文明旅游宣传、普及文明礼仪知识,设立学习雷锋岗等营造强大舆论氛围。督查组经过仔细检查后,对酒店的各项创城工作予以充分肯定。

创建全国文明城市,是一场关乎“四个中心·现代泉城”建设大局的攻坚战,今年年初开始的“拆违拆临”整治风暴席卷泉城。酒店根据上级主管部门的要求,积极主动配合此次“拆违拆临”工作,拆除了酒店楼顶广告牌及门前2个立柱广告牌,拆除了酒店东门处的临时板房,消除了隐患,美化了环境,为提升泉城济南的“颜值”和形象出一份力,为创城攻坚做出积极贡献

近期,山东省残疾人联合会承办的第九届全国残疾人艺术汇演在济南如期举行。良友富临大酒店作为接待单位接待了来自浙江、江苏和山西的残疾人代表团,代表团在酒店入住一周的时间。酒店领导高度重视此次接待工作,成立了以销售部为主的协调小组,协调具体接待和服务事宜。酒店其他部门根据此次活动接待的特殊性,进行了人员班次的调整、针对性的设施改善和工作安排;酒店专程请来专业手语的老师对酒店人员进行一些常用手语的培训,以便大家在服务中能够进行简单的交流会话,让代表团成员感受酒店的温馨和周到的服务;酒店啄木鸟团队也活跃在此次接待服务的一线,为客人提供各种力所能及的周到、便捷和贴心的服务,用实际行动为此次盛会的举办增光添彩。

山东良友富临大酒店在领取了“万人签名文明旅游”的条幅以后,放至前台接待处,组织酒店前台专人负责客人的签名活动。在客人入住和退房时前台人员都会温馨提示客人,让客人在条幅上签上名字,让游客参与到创城活动中来。通过这种签名的方式,客人感受到了济南创城的浓厚氛围,自觉的提高自身言谈举止,为济南创城贡献自己的力量。

酒店餐饮部作为服务在一线的形象岗,首先在餐饮各营业区域摆放着醒目的文明用餐标语,餐桌上也都有“按需点餐、光盘光荣”的温馨提示,正确引导消费者理性消费,合理点餐,适量点餐,为客人提供“半份菜”、“小份菜”,免费打包、打包有奖、朋友圈晒空盘有奖等一系列的活动,获得了广大食客的支持和赞同。“文明餐桌”行动是创建文明城市的一个重要内容,倡导节约用餐行为、提升行业服务意识、把俭以养德的理念变成广大市民的自觉行动。

为使酒店员工及写字间客户了解消防安全知识、提高安全防范意识、掌握突发火灾时的处置能力、确保生命财产安全,酒店在7月份组织了一次大型消防灭火演练。酒店和大厦人员全部参加,通过消防知识的讲解和人员的实际灭火操作,进一步提高了全体员应对突发事件的能力,为济南文明城的创建工作营造良好氛围和安全环境。

近期是济南旅游、会议的接待旺季,为给来店宾客提供更为优质的服务,酒店在总台前面增设了三台行李架和两套迎宾柱。行李架采用大气的暗红色木质架构,美观实用,为客人提供各种便利。迎宾柱的配备,让酒店大堂更加整齐有序,大大的提高了前台的工作效率,秩序井然。

酒店年轻10名员工积极报名成为旅游啄木鸟,为啄木鸟分会注入“青春力量”,用实际行动践行坚守和责任,为城市文明增加新的内涵。 酒店啄木鸟成员根据市旅发委的统一部署,对照创城标准积极参与到创建文明旅游工作中,顶着炎炎烈日,走进历下区大小近百家旅行社进行文明创城的检查工作;近日又参与到酒店承接的第九届全国残疾人艺术汇演活动中,认真学习日常服务常用手语,为残障人士提供各种周到、细致和贴心的服务,感染了身边的人,获得会议举办方的嘉奖和赞赏;他们还积极参加济南市委宣传部、济南市精神文明建设委员会举办的“共享文明出行一公里”宣传活动中,呼吁大家爱惜自己和他人的生命安全,礼让斑马线等。

创建文明城市,良友富临在行动!我们将继续严标准、高要求的完成创城的各项测评工作,为文明旅游和文明创城工作做出积极努力和应有贡献